New Coke, преформулирана безалкохолна напитка, която компанията Coca-Cola представи на 23 април 1985 г., за да замени водещата си напитка с надеждата да съживи марката и да спечели пазарен дял в производството на напитки. Съобщението предизвика фурор и след няколко дни решението за прекратяване на предишната версия на Coke беше наречено „най-голямата маркетингова грешка на всички времена“.
Напитката Coca-Cola (по-късно наречена Coke) се заражда през 1886 г., а през следващите години тя става част от американската култура. През 30-те години на миналия век Уилям Алън Уайт, носител на награда „Пулицър“ Канзас, описва тази газирана напитка като „сублимирана същност на цяла Америка - прилично нещо, честно направено“, и никой не мигна, когато компанията „Кокс“ окачи знак за астронавтите на Аполон 11 четат „Добре дошли обратно на земята, дом на Кока-Кола.“
Въпреки привидното сигурно място на Кокс в живота на американците, до средата на 80-те години той беше изправен пред силно предизвикателство от страна на Пепси. Тази напитка започна популярна рекламна кампания, наречена „Pepsi Challenge“, в която по-голямата част от участниците в тестовете за сляп вкус избраха Pepsi over Coke. Тревожените ръководители на кокса решиха да преформулират напитката си, създавайки по-сладък продукт. (Може би най-забележимата предишна промяна на кокса се е случила около 1903 г., когато кокаинът е бил отстранен като съставка.) След дълги тестове - при които преформулираният продукт се отразява благоприятно - той е стартиран през април 1985 г. и става известен като New Coke, въпреки че неговият официалното име беше просто Кокс; „Ново” се появи на бутилки и кутии.
На улицата това се смяташе за национално бедствие. Новите реклами за кокс на екрана в Хюстън Астродом бяха осветени, а оригиналният Кокс беше запасен или продан на цени в забранен стил. В допълнение, New Coke беше изхвърлен публично в канализацията в Сиатъл. След 77 дни предишната версия на Coke беше върната като „Coca-Cola Classic” на 11 юли 1985 г. Компанията Coca-Cola загуби милиони разходи за изследвания и реклама, но спечели три пъти повече в безплатната реклама. Косвено New Coke затвърди позицията на компанията на търговското „дърво за напитки“, за което теоретиците на конспирацията твърдят, че са били план през цялото време. Изпълнителният директор Роберто Гойзуета отрече обвинението, твърдейки, че "ние не сме толкова умни и не сме толкова тъпи."
Може би най-добрата присъда за аферата New Coke дойде от изпълнителния директор на Pepsi-Cola USA Роджър Енрико, който смяташе, че Coca-Cola е научила ценен урок: „Мисля, че в края на кошмара си разбраха кои са всъщност. Пазачи. Те не могат да променят вкуса на своята водеща марка. Те не могат да променят неговите изображения. Всичко, което могат да направят, е да защитят наследството, което почти изоставят през 1985 г. “
Въпреки лошия си прием, New Coke продължи да се продава в продължение на няколко години. През 1992 г. е преименуван на Кокс II. Пазарният му дял обаче беше незначителен, а напитката беше прекратена през 2002 г.
